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TERMINOS Y CONDICIONES

Términos y Condiciones



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TERMINOS Y CONDICIONES

Estimado cliente y/o usuario, le recomendamos leer el presente contrato, dado que por el solo hecho de navegar por nuestra página web o adquirir cualquiera de nuestros productos o servicios por este medio, se aceptan plenamente los términos y condiciones que se mencionan a continuación:
CLAUSULA 1. LAS PARTES
Entre los suscritos a saber: obrando en su calidad de cliente y/o usuario, quien actúa directamente, como persona natural o por medio de una persona debidamente facultada y autorizada para actuar en nombre y representación como persona jurídica, y de otro lado Sport Nutrition Technology S.A.S, sociedad comercial debidamente constituida bajo las leyes colombianas, que cuenta con un sitio web www.snt.com.co, celebran el presente contrato de conformidad con los términos y condiciones de uso que hacen parte integral de este contrato.
Sport Nutrition Technology S.A.S, asumirá de buena fé que está contratando directamente con el cliente o con su representante legal debidamente facultado y autorizado para efectuar este tipo de operaciones y ninguna responsabilidad deberá asumir Sport Nutrition Technology S.A.S. por suplantación de identidad que realice cualquier suscrito en calidad de cliente y/o usuario.
PARÁGRAFO PRIMERA: Para realizar cualquier compra, es requisito esencial registrarse, identificarse y presentarse como usuario en la página web, actividades que se realizan por medio de una cuenta de correo electrónico y una clave secreta del cliente, la cual es de carácter personal, intransferible y de responsabilidad exclusiva y excluyente del cliente.
PARÁGRAFO SEGUNDA: Es responsabilidad del cliente cualquier uso que de la clave suministrada se realice, la cual no podrá ser transferida o revelada a terceros bajo ningún motivo. Así mismo, el cliente deberá adoptar todas las medidas de seguridad necesarias para evitar el mal uso o el conocimiento de esta por parte de terceros. Se recomienda efectuar el cambio de clave de manera periódica.
PARÁGRAFO TERCERO: En caso de pérdida, olvido o exposición a terceros de la clave, deberá remitirse a la sección de Soporte por E-MAIL del sitio en donde hay un link recordar contraseña, en donde siguiendo las instrucciones, el cliente podrá recuperar su contraseña, a través de su correo electrónico o cambiar la clave. Si por algún motivo no logra solucionar el inconveniente debe escribir al e – mail: servicioalcliente@snt.com.co
CLAUSULA 2. LA ACTIVIDAD
Sport Nutrition Technology S.A.S, pondrá a disposición de los clientes, los sabores en los que pueden adquirir los productos. Estos se exhibirán de la manera más real posible, sin embargo hay que tener en cuenta que con cada equipo/computador, el color que se elija podrá variar, por lo que la empresa no se hace responsable de este hecho si el cliente solicitara cambio por error en la selección del sabor debe escribir un E-mail: servicioalcliente@snt.com.co
CLAUSULA 3. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al ingresar, navegar y/o usar este Sitio, el usuario admite haber leído y entendido estos Términos de Uso y está de acuerdo en sujetarse a los mismos y cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables que hagan parte de la Legislación Colombiana. Además, cuando el usuario utilice cualquier servicio suministrado en este Sitio, estará sujeto a las reglas, guías, políticas, términos y condiciones aplicables a dicho servicio en particular. Sport Nutrition Technology S.A.S. no se responsabiliza de que el material en este Sitio sea apropiado o esté disponible para su uso en otros lugares, estando prohibido su ingreso desde territorios donde su contenido sea ilegal. Aquellos que decidan ingresar a este Sitio desde otros lugares lo harán bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad el sujetarse a las leyes locales que sean aplicables. En caso de que el usuario no esté de acuerdo con estos términos, favor abstenerse de usar este Sitio. Cualquier reclamo con relación a este Sitio y el material en él contenido está regulado por las leyes de Colombia. Estos términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso en cualquier momento, bajo el principio de autonomía de voluntad de Sport Nutrition Technology S.A.S. y a partir de la fecha de modificación de estos términos y condiciones, todas las operaciones que se celebren entre Sport Nutrition Technology S.A.S. y el cliente u/o usuario se regirán por el documento modificado.
CLAUSULA 4. LAS DISPOSICIONES
En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad, exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones aquí contenidas no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.
CLAUSULA 5. REVISIÓN DE LOS TÉRMINOS
Sport Nutrition Technology S.A.S. puede en cualquier momento revisar estos Términos de Uso aquí contenidos, por medio del reajuste de este anuncio. Al usar www.snt.com.co, el usuario conviene en darse por obligado por cualquiera de tales revisiones, las cuales estarán vigentes a partir del momento en que las mismas sean accesibles por los Usuarios, debiendo entonces visitar periódicamente esta página para determinar los términos vigentes en ese momento a los cuales el usuario estará obligado en el evento que decida utilizar este Sitio.
CLAUSULA 6. PROPIEDAD COMERCIAL
Todas las marcas, enseñadas, logos, nombres y cualesquiera otros signos distintivos, así como los modelos de utilidad y/o productos y demás elementos insertados, usados y/o desplegados en este Sitio Web son adquiridos sin intermediarios colombianos por Sport Nutrition Technology S.A.S. Nada en www.snt.com.co podrá ser desarrollado como concesión u otorgamiento a cualquier título de autorizaciones, licencias o cualquier otro derecho para usar o disponer de cualquier forma de la Propiedad comercial de este sitio, sin el permiso por escrito de Sport Nutrition Technology S.A.S. o del titular de los derechos de la misma. Cualquier uso no autorizado constituirá una violación a los presentes Términos y Condiciones y a las normas vigentes nacionales.
CLAUSULA 7. DERECHOS DE AUTOR
Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos puestos a su disposición en este Sitio son de propiedad exclusiva de Sport Nutrition Technology S.A.S. Todos los Contenidos en esta página web están protegidos por las normas sobre Derechos de Autor y por todas las normas nacionales que le sean aplicables. Exceptuando lo expresamente estipulado en estos Términos y Condiciones, queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los Contenidos, de ninguna manera o por ningún medio, incluyendo, más no limitado a, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo por escrito de Sport Nutrition Technology S.A.S. En ningún caso estos Términos y Condiciones confieren derechos, licencias y/o autorizaciones para realizar los actos anteriormente descritos. Cualquier uso no autorizado de los Contenidos constituirá una violación a los presentes Términos y Condiciones y a las normas vigentes sobre derechos de autor, únicamente se otorga al usuario una licencia y un derecho personal, intransferible y no exclusivo para desplegar www.snt.com.co en pantalla de un computador ordenador o dispositivo PDA bajo su control, y para copiar los Contenidos de propiedad de Sport Nutrition Technology S.A.S. única y exclusivamente para uso personal no comercial, con la condición de que el usuario no modifique de ninguna forma los Contenidos y que conserve todas las leyendas de derechos de autor y de otro tipo de propiedad contenidas en los mismos. El usuario se obliga por los presentes Términos y Condiciones a no modificar el software del Sitio de ninguna manera.
Signos distintivos
Los signos distintivos de Sport Nutrition Technology (SNT)  tú y cualquier otro exhibido en esta página, es de titularidad Sport Nutrition Technology S.A.S. Bajo ningún supuesto se podrá considerar que se permite el uso o se está concediendo una licencia cualquiera que sea su carácter, sobre las marcas, nombres comerciales, enseñas o lemas. Por lo tanto, se considera expresamente prohibido el uso de los mismos, o pena de verse vinculado en las responsabilidades civiles y penales a que haya lugar.
CLAUSULA 8. FORMACIÓN Y PERFECCIONAMIENTO
El contrato de compraventa de productos de Sport Nutrition Technology S.A.S. se perfecciona solamente cuando el cliente presenta la oferta de compra mediante la selección del producto y efectúe el pago según las modalidades de pago ofrecidas en la página.
En ningún caso, Sport Nutrition Technology S.A.S. estará obligado bajo ningún supuesto a aceptar una oferta de compra. PARÁGRAFO ÚNICO: Si la compra que se pretende efectuar llegare a superar una cantidad de cinco (05) productos, Sport Nutrition Technology S.A.S. se reserva la potestad de enviar esta oferta de compra al canal de negocios empresariales de la empresa por considerarse una venta institucional, con el fin de evitar la comercialización indebida de productos.
CLAUSULA 9. TÉRMINO PARA LA ACEPTACIÓN DE LA OFERTA
Sport Nutrition Technology S.A.S., podrá aceptar la oferta de forma inmediata luego de efectuado el pago, la cual podrá ser aceptada de manera total o parcial.
PARÁGRAFO PRIMERO: La aceptación de la oferta se realizará por medio de correo electrónico dirigido a la dirección suministrada por parte del cliente por medio de la expresión “muchas gracias por su compra” u otra similar. No obstante, en todo caso se entenderá como aceptada la oferta en el momento en que Sport Nutrition Technology S.A.S. despache los productos al cliente.
Debe tener en cuenta nuestro cliente, que el mero registro, el suministro de la clave personal a nuestro cliente o la remisión de la información o transacción no significa aceptación de ninguna oferta. PARÁGRAFO SEGUNDO: En el evento que Sport Nutrition Technology S.A.S. por cualquier motivo no acepte la oferta formulada de manera total o parcial, procederá a devolver los dineros de forma total o parcial según corresponda, a una cuenta de titularidad del oferente en una cuantía idéntica a la consignada en nuestras cuentas, sin ningún tipo de interés, indemnización u otros rubros.
PARÁGRAFO TERCERO: Para la devolución del dinero se observará el medio de pago de la siguiente manera: Para pagos por medio de tarjeta débito, de cuenta de ahorros o corriente, la devolución se efectuará en un plazo de ocho (8) días hábiles. Pero si el pago se realizó con tarjeta de crédito, la orden de devolución se efectuará en quince (15) días hábiles, sin que exista responsabilidad de Sport Nutrition Technology S.A.S. por las demoras que pueda tener la institución financiera.
CLAUSULA 10. PRECIO
El valor total de la compra estará compuesto de los siguientes rubros a cargo del cliente: valor del producto, impuestos y gastos de transporte si fuere el caso.
PARÁGRAFO PRIMERO: Sport Nutrition Technology S.A.S. se compromete a revisar constantemente y a actualizar los precios que se mencionan en la página web y a su vez, nuestro cliente y/o usuario, debe estar atento en caso de presentarse alguna fluctuación en los mismos acorde al TRM del dolar.
PARÁGRAFO SEGUNDO: Sport Nutrition Technology S.A.S. informará o publicará la tarifa de transporte y envío que tendrán los bienes los cuales se generarán dependiendo de los costos, rubros y políticas de la empresa transportadora, las cuales son independientes autónomas y ajenas a Sport Nutrition Technology S.A.S. Dentro del costo del flete se deberá tener en cuenta el lugar del territorio colombiano al cual se deban enviar los productos adquiridos, el tamaño y el peso de los mismos.
CLAUSULA 11. CONDICIONES DE PAGO
El pago se efectuará única y exclusivamente por los siguientes medios:
  1. Tarjetas crédito
  • Visa
  • Diners
  • Master Card
  • American Express
  1. Tarjetas débito
  • Maestro
  • Electron
  1. Otros medios de pago (Enviar E-mail: servicioalcliente@snt.com.co)
  • Efecty
  • Baloto
PARÁGRAFO: Antes de la aceptación por parte nuestra de cualquier Oferta de compra, el cliente deberá elegir los términos y condiciones de pago del precio correspondiente, según los medios de pago que se encuentran ya específicamente establecidos en este Sitio. Aun cuando Sport Nutrition Technology S.A.S. ponga a disposición del cliente un sistema de conexión segura para toda la realización de todas las ofertas de compra, en ningún caso será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños causados a los usuarios con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades.
 
CLAUSULA 15. FACTURA
La factura se remitirá junto con el producto adquirido a la dirección mencionada por el cliente, pero en caso que el producto sea adquirido para regalo y el usuario no desee enviar factura, ésta será remitida por medio de un mensaje de datos al correo electrónico que previamente ha registrado nuestro cliente.
CLAUSULA 16. TRANSMISIÓN DE LA PROPIEDAD
La transmisión de la propiedad se realiza tan pronto como Sport Nutrition Technology S.A.S. coloque el bien o el producto en manos de la empresa transportadora, para ser remitido al cliente o a la persona que este designe.
PARÁGRAFO PRIMERO: No obstante lo anterior, el cliente o destinatario del bien o producto, deberá abstenerse de recibir el mismo inmediatamente, en caso de que el empaque o embalaje del producto, presente daños, rupturas, aberturas u otras similares, dejando la debida anotación o constancia de ese hecho.
CLAUSULA 17. EMBAJALE DE LOS PRODUCTOS
Nuestro cliente acepta que los productos sean empacados y presentados en bolsa plástica de las mismas especificaciones y calidad como lo hacen las tiendas Sport Nutrition Technology S.A.S. para entregarle los productos a los clientes o en papel regalo según corresponda y exista disponibilidad.
CLAUSULA 18. GARANTÍAS DE PRODUCTOS
La compañía ofrece una garantía, por defectos evidentes de fabricación, bajo condiciones normales de uso o fecha de vencimiento de productos, la garantía se debe reportar el mismo día que la transportadora ha entregado el producto.
La garantía no aplica por, exposición a temperaturas extremas, almacenamiento no acorde al producto, contacto con ácidos o solventes, modificación al diseño original, daños causados por terceros (transportadores) durante viajes e intervención de personas ajenas, no aplica al escoger el sabor o producto equivocado.
Para hacer efectiva la garantía de cualquiera de los productos comercializados por nuestra página web, el cliente debe comunicarse al E-mail: servicioalcliente@snt.com.co y seguir el procedimiento que a la fecha se tenga para la solicitud de la garantía, informando el nombre completo, número de cédula de comprador, número de la orden del pedido, número de factura, que por medio de correo electrónico y a juicio de Sport Nutrition Technology S.A.S. someterá los conceptos del departamento de calidad quienes indicarán si es procedente la garantía y la forma en que ella se realizará y que resulte conveniente que se autorice la recepción y remisión del mismo producto por medio del servicio de transporte que señale Sport Nutrition Technology S.A.S.
En caso contrario Sport Nutrition Technology S.A.S., generará una respuesta formal mediante carta E-mail explicando al cliente los motivos por los cuales no procede la garantía, el cliente tendrá dos (2) días hábiles para dar respuesta argumentando si no está de acuerdo con el concepto emitido.
De no recibir respuesta por parte del cliente en este período de tiempo (2 días hábiles), Sport Nutrition Technology S.A.S. realizará la devolución del producto recibido en calidad de garantía incluyendo el E-mail de solicitud y respuesta de garantía.
De recibir respuesta por parte del cliente en donde manifiesta inconformidad con el dictamen del departamento de calidad en el período de tiempo hábil para esto (2 días), se procederá a una segunda y última evaluación del producto por el área de calidad.
En caso de no proceder, se realizará el envío del producto y el E-mail de solicitud y respuesta de garantía. En caso contrario es decir que proceda la garantía, se aplica el proceso de garantía vigente.
PARÁGRAFO PRIMERO: El cliente acepta y declara que Sport Nutrition Technology S.A.S.  no tendrá ningún tipo de responsabilidad por el transporte del producto que remita, en atención a que éste contrato es totalmente autónomo e independiente del presente.
CLIENTE 19. CAMBIO DEL PRODUCTO
El cliente debe comunicarse al E-mail: servicioalcliente@snt.com.co y seguir el procedimiento que a la fecha se tenga para la solicitud de cambio; informando el nombre completo y número de cédula de comprador, número de la orden del pedido, número de factura, para que en un plazo no mayor a cinco (5) días hábiles, que por medio de correo electrónico y a juicio de Sport Nutrition Technology S.A.S. someterá los conceptos del departamento de calidad quienes indicarán si es procedente el cambio y la forma en que ella se realizará y que resulte conveniente que se autorice la recepción y remisión del mismo producto por medio del servicio de transporte que señale Sport Nutrition Technology S.A.S.
PARÁGRAFO SEGUNDO: Sin perjuicio de lo anterior, toda venta efectuada se deberá considerar como una venta en firme, por lo tanto no se admitirá la devolución del producto o el dinero que no estén respaldadas en la ley o en orden de autoridad competente, dicha devolución de dinero en todo caso se efectuará sin ningún tipo de intereses, primas o sumas adicionales, e igualmente se descontarán todos los gastos de envío que se hubiesen originado si no existe prohibición legal.
CLAUSULA 20. COMENTARIOS
Sport Nutrition Technology S.A.S. se reserva el derecho de publicar o abstenerse de publicar cualquiera de los comentarios efectuados por los usuarios de nuestra página web a los productos. En este mismo sentido, en cualquier momento podrá un comentario ser retirado de la página web mencionada.
Es importante tener en cuenta que al momento de utilizar su producto de manera repetitiva, esto no aplicaría como garantía.
PARÁGRAFO ÚNICO: Todo comentario que se publique, deberá ser efectuado con un lenguaje cordial, respetuoso y relacionado con el objeto sobre el cual se comenta.
CLAUSULA 21. RESPONSABILIDAD LIMITADA
Sin perjuicio de lo determinado en las normas imperativas de la Legislación Colombiana aplicable, Sport Nutrition Technology S.A.S. no asume responsabilidad alguna, incluyendo cualquier responsabilidad por cualquier daño o perjuicio, incluyendo mas no limitado la pérdida de información o utilidades, existencia de virus, resultados del uso o la incapacidad para usar el material en este Sitio, oportunidades de negocios, perdidas, o cualquier otro daño, aun cuando el usuario nos haya avisado acerca de la posibilidad de tales daños, o por cualquier reclamo de terceros, salvo lo que expresamente aquí se estipula. Bajo los términos aquí señalados, Sport Nutrition Technology S.A.S. no asume ninguna responsabilidad por la información que se suministra en la página, incluyendo pero sin limitarse a la referente a productos y/o servicios, notas de interés, opiniones, consejos prácticos y solución de inquietudes. Sport Nutrition Technology S.A.S. no asume responsabilidad alguna por la imposibilidad de, o por problemas en la utilización del Sitio o de alguna de las páginas que lo conforman, incluyendo pero sin limitarse a eventos tales como problemas en el servidor o en la conexión, interrupciones en su comunicación o problemas técnicos. En caso de que el uso del material de este Sitio dé como resultado la necesidad de dar servicio a, reparar o corregir equipo o información, el usuario asume cualquier costo derivado de ello.
PARÁGRAFO PRIMERO: La responsabilidad de Sport Nutrition Technology S.A.S. se limitará en una cuantía idéntica al valor del producto adquirido, o en su defecto, al valor del producto solicitado por el cliente.
CLAUSULA 22. ORIGEN DE LOS FONDOS
El cliente solemnemente declara y sostiene:
  • a. Los recursos con los cuales efectuó la compra, provienen de operación, oficio, profesión actividad o negocio lícito.
  • b. Los dineros con los que efectuó la compra NO fueron obtenidos en virtud de cualquier tipo de conducta que esté consagrada en la ley colombiana como falta constitutiva de infracción penal.
  • c. Nunca he permitido que terceras personas utilicen mis cuentas o mis tarjetas de crédito o débito para consignar o administrar dineros que desconozca su origen o provengan de conductas contrarias a la ley y especialmente a la ley penal.
  • d. Eximo a Sport Nutrition Technology S.A.S. de toda responsabilidad por la información errónea, falsa, inexacta que se hubiese suministrado en este documento o por la violación del mismo, de tal suerte que seré el único responsable por ello.
POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
  1. Datos Personales
Se trata de garantizar la privacidad y protección de los datos brindados por los clientes para perfeccionar la venta, teniendo en cuenta que el suministro de estos datos es totalmente voluntario y que sólo es requerido para efectos de envío de productos y cancelación de precios, Sport Nutrition Technology S.A.S. mantiene la confidencialidad de los datos requeridos y sólo serán utilizados para efectos del contrato entre el cliente y nosotros.
  1. Registro
Debes crear una cuenta de usuario. Para ello ve a la opción “ingreso de usuario” y llena la información que solicita para crearla. Una vez creada su cuenta, puede ingresar a ésta con tus datos o entregar la información en el formulario de registro cuando vaya a realizar el pago de la factura en el carrito de compras.
  1. Responsabilidad del usuario
Al ingresar a nuestro Sitio, el usuario adquiere el compromiso de suministrar información personal correcta y verdadera, así como proceder a la actualización de sus datos cada vez que se requiera. De igual forma, el usuario se obliga a notificar oportunamente a sus correspondientes entidades del sector financiero o cooperativo, la pérdida o robo de su tarjeta de crédito o de los demás instrumentos facilitados por las mismas para realizar transacciones, tales como tarjetas débito, claves personales, etc., con el fin de que tales instrumentos sean inhabilitados por las mismas. Se le prohíbe al usuario poner en, o transmitir a, o desde este Sitio cualquier material ilegal, amenazador, calumniador, difamatorio, obsceno, escandaloso, pornográfico o profano, o cualquier otro material que pudiera dar lugar a cualquier responsabilidad civil o penal en los términos de la ley.
Sport Nutrition Technology recolecta información personal de sus clientes con fines promocionales exclusivamente y los medios de contacto, previa autorización de los clientes, son e-mail, sms y correo directo. La información de los clientes se recolecta a través de rifas y concursos en tiendas, registro en página web, registro en el punto de venta y actividades con seguidores de la marca en redes sociales.
Las comunicaciones que se enviarán a los clientes serán correos electrónicos de bienvenida a la base de datos de Sport Nutrition Technology con información del producto, mensajes de cumpleaños, información sobre eventos especiales y dinámicas promocionales, mensajes en fechas especiales y otros que impliquen información de producto o promoción.
La información de los clientes no se utiliza para ningún fin diferente a los anteriormente mencionados y será de uso exclusivo de  Sport Nutrition Technology S.A.S.
Todos los correos electrónicos incluyen la opción de desafiliación. El cliente deberá hacer clic en el vínculo correspondiente en los correos electrónico y seguir las instrucciones con lo cual el cliente puede renunciar a recibir información futura por esta vía. La desafiliación a otros canales se debe hacer por los canales de atención al cliente. Para mayor información puede contactarse al teléfono de servicio al cliente:
57 (1) Cel: 301-6602980 en Bogotá
Servicioalcliente@snt.com.co
CONDICIONES Y RESTRICCIONES DE PROMOCIONES:
  • 1. Promoción válida a partir de la fecha de publicación desde las 00:00am hasta la fecha de terminación indicada hasta las 00:00am
  • 2. Los descuentos y promociones son válidos únicamente en snt.com.co
  • 3. No acumulable con otras promociones.
  • 4. La página tendrá descuentos en un % en referencias seleccionadas según sea publicado.
  • 5. Los tiempos de entrega durante esta actividad pueden tardar uno o dos días más de los tiempos establecidos en la tienda online.
  • 6. Los productos se despachan a nivel nacional sólo en territorio colombiano.
  • 7. Conocer más sobre políticas de entrega y devoluciones.
  • 8. Productos en promoción no tienen cambio, sujeto a sabor, tamaño y sujeto a disponibilidad de inventarios. En todos nuestros productos si aplica la garantía.
  • 9. Todos los demás productos en snt.com.coque no estén incluidos en las promociones de descuento no tendrán descuento.

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